Λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκλήθηκε με τη ξαφνική και αναπάντεχη κατάρρευση των υποδομών μας στο Data Center μας στην Σκωτία, που είχε ώς αποτέλεσμα την διακοπή της λειτουργίας 226 ιστοσελίδων και υπηρεσιών eimail που έτρεχαν στις υποδομές αυτές.
Το πρόβλημα προκλήθηκε από κεραυνό που έπεσε πολύ κοντά στο Data Center με αποτέλεσμα να στο προκληθούν σοβαρές βλάβες στις ηλεκτρικές εγκαταστάσεις του κέντρου ακόμη και στη τροφοδοσία ρεύματος από τα ηλεκτροπαραγωγά ζεύγη του κέντρου, βλάβη υπέστη επίσης και το σύστημα ψύξης στο Data Center.
Παρόλα αυτά το προσωπικό κατέβαλε υπεράνθρωπες προσπάθειες να επαναφέρει το κέντρο όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
Πράγματι σε 4 ώρες περίπου αποκαταστάθηκε η παροχή ρεύματος στο κέντρο αλλά οι διακομιστές είχαν υποστεί βλάβες στο λογισμικό τους και συγκεκριμένα το λογισμικό της βάσης δεδομένων (SQL) από την απότομη διακοπή της λειτουργίας τους.
Τελικά και μετά από την εγκατάσταση εκ νέου του κατάλληλου λογισμικού (σε όλους του διακομιστές μας) από εμάς σε συνεργασία με από την ομάδα που διαχειρίζεται τις υποδομές μας το πρόβλημα αποκαταστάθηκε χωρίς απώλειες.
Ζητάμε ταπεινά συγνώμη για την αναστάτωση που σας προκαλέσαμε, σύντομα θα επανορθώσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας.
greek-host.gr Team
Το ιστορικό του προβλήματος όπως καταγράφηκε από το προσωπικό του κέντρου (Μετάφραση από Αγγλικά)
Γεια,
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι αναφέρθηκε αποτυχία στοιχείου σύνδεσης υλικού στο Κέντρο δεδομένων. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξης της DC εργάζεται επί του παρόντος για την επίλυση αυτού του ζητήματος ως εξαιρετικά επείγουσα ανάγκη. Να είστε βέβαιοι, θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.
Ενημέρωση 1: Αντικατάσταση ελαττωματικού στοιχείου και λειτουργία ρεύματος Ωστόσο, παρατηρήσαμε ότι ο διακομιστής Mysql ήταν κατεστραμμένος και οι ιστότοποι εμφανίζουν σφάλματα βάσης δεδομένων κατά διαστήματα. Εργαζόμαστε για αυτό το ζήτημα και σας παρέχουμε και ενημερώνουμε.
Το στοιχείο υλικού αντικαταστάθηκε και ο διακομιστής αποκρίνεται στο ping.
Ωστόσο, αντιμετωπίσαμε ένα απροσδόκητο πρόβλημα με τον διακομιστή Mysql, καθώς φαίνεται να είναι κατεστραμμένος. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι η ομάδα μας είναι πλήρως αφοσιωμένη στην άμεση και αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος. Η επαναφορά της λειτουργικότητας του διακομιστή Mysql είναι αυτή τη στιγμή η πρώτη μας προτεραιότητα.
Να είστε βέβαιοι ότι θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο έχει σημειωθεί στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος. Η αφοσιωμένη ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να διορθώσει την κατάσταση και να διασφαλίσει ότι η κανονική λειτουργία θα αποκατασταθεί το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας αυτό το διάστημα
Domenica, Dicembre 3, 2023
Powered by WHMCompleteSolution
