26.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 3:
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η παροχή ρεύματος έχει αποκατασταθεί και όλα τα εσωτερικά συστήματα καθώς και οι διακομιστές πελατών είναι πλέον ενεργοποιημένα. Ωστόσο, η διαδικασία είναι πιο περίπλοκη από όσο φαίνεται. Τα εσωτερικά μας συστήματα απαιτούν σημαντικές προσαρμογές για να διασφαλίσουμε ότι είναι πλήρως λειτουργικά και προσβάσιμα στους πελάτες.
Οι ομάδες μας εργάζονται ακούραστα για να αντιμετωπίσουν αυτά τα ζητήματα και η δουλειά θα συνεχιστεί όλη τη νύχτα. Κατανοούμε τη σημασία να επανέλθουν τα πάντα στο φυσιολογικό όσο το δυνατόν γρηγορότερα και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς σημειώνεται πρόοδος. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
26.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 2:
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι η διαδικασία ενεργοποίησης ρεύματος ξεκίνησε όπως είχε προγραμματιστεί. Επί του παρόντος, η ομάδα μας επικεντρώνεται στην ανάπτυξη εσωτερικών συστημάτων που ακολουθούνται από μηχανήματα πελατών. Αυτό γίνεται σε φάσεις, με κάθε δωμάτιο ή ράφι να τροφοδοτείται και να ελέγχεται διεξοδικά πριν προχωρήσετε.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι αυτή η διαδικασία θα πάρει κάποιο χρόνο για να διασφαλίσουμε ότι όλα θα επανέλθουν στο διαδίκτυο με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Να είστε βέβαιοι, θα παρέχουμε νέα ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία.
26.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Σύμφωνα με τον πάροχο του κέντρου δεδομένων μας, η διαδικασία ενεργοποίησης ρεύματος έχει ρυθμιστεί να ξεκινήσει εντός των επόμενων ωρών και αναμένεται να διαρκέσει λίγες ώρες μετά.
Λάβετε υπόψη ότι, λόγω των κανονισμών ασφαλείας, το προσωπικό μας δεν επιτρέπεται να είναι παρόν στο κέντρο δεδομένων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Να είστε σίγουροι, θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις ξεκινήσει αυτή η διαδικασία.
25.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 2:
Σύμφωνα με τον χειριστή του κέντρου δεδομένων μας, οι προετοιμασίες για την αποκατάσταση της ηλεκτροδότησης προχωρούν όπως έχει προγραμματιστεί και τα επηρεαζόμενα δωμάτια αναμένεται να ενεργοποιηθούν την Τρίτη κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Αυτή η διαδικασία θα πάρει κάποιο χρόνο. Θα παρέχουμε ενημέρωση μόλις αρχίσουν να τροφοδοτούν τα επηρεαζόμενα δωμάτια αύριο.
25.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Τα υλικά που απαιτούνται για την αποκατάσταση ισχύος έχουν παραδοθεί στις εγκαταστάσεις του κέντρου δεδομένων στο Στρασβούργο. Σε πλήρη εξέλιξη, οι εργασίες.
Όπως έχει προγραμματιστεί, αν όλα πάνε καλά, αναμένουμε να αποκατασταθεί πλήρως η ηλεκτροδότηση μέχρι αύριο.
Να είστε βέβαιοι, θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
23.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Θέλουμε να σας κρατάμε ενήμερους και να τονίσουμε πως ότι οι προσπάθειες αποκατάστασης συνεχίζονται.
Οι τεχνικοί μας εργάζονται ακούραστα όλο το εικοσιτετράωρο για να επαναφέρουν την υποδομή στο διαδίκτυο.
Η ζημιά στο ηλεκτρικό δίκτυο αντιμετωπίζεται από εταιρεία και αυτή τη στιγμή βρίσκονται σε εξέλιξη οι απαραίτητες αντικαταστάσεις.
Ενώ τα DNS μας μπορεί να αντιμετωπίζουν ακόμα κάποια περιοδικά ζητήματα, να είστε βέβαιοι ότι έχουμε εφαρμόσει μέτρα για την ανακούφιση αυτών των προβλημάτων και αναμένουμε σταδιακές βελτιώσεις.
Δυστυχώς, δεν είμαστε ακόμη σε θέση να παράσχουμε έναν εκτιμώμενο χρόνο για πλήρη αποκατάσταση αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, σας διαβεβαιώνουμε ότι οι ενημερώσεις θα παρέχονται αμέσως στον ιστότοπό μας μόλις γίνουν διαθέσιμες.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό. Η υπομονή και η κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου εκτιμώνται ιδιαίτερα.
22.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 2:
Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία επαναφοράς των κύριων δρομολογητών στο διαδίκτυο, κάτι που θα επιτρέψει στους διακομιστές που δεν επηρεάζονται από τη διακοπή ρεύματος να γίνουν ξανά προσβάσιμοι. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οι περισσότεροι διακομιστές που επηρεάστηκαν έχουν ήδη αποκατασταθεί.
Οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς για την επαναφορά και λειτουργία όλων των εσωτερικών και εξωτερικών συστημάτων. Αν και δεν έχουμε εκτιμώμενο χρόνο για πλήρη αποκατάσταση αυτή τη στιγμή, αναμένουμε να έχουμε περισσότερες ενημερώσεις για εσάς αύριο.
22.03.2024 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Αποκτήσαμε πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του κέντρου δεδομένων αφού λάβαμε έγκριση από τον πάροχο του κέντρου δεδομένων μας και τις τοπικές αρχές, διασφαλίζοντας ότι το περιβάλλον είναι πλέον ασφαλές για την ομάδα μας να ξεκινήσει τις προσπάθειες αποκατάστασης.
Διακοπή λειτουργίας στο Κέντρο δεδομένων του Στρασβούργου
Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ένα περιστατικό διακοπής παροχής ρευματος στο Στρασβούργο DC μας.
Υπήρξε διαρροή νερού στους χώρους όπου βρίσκονται οι μπαταρίες και τα UPS.
Αυτό αυτό είχε ως άμεσο αποτέλεσμα την διακοπή λειτουργίας των μπαταριών που βρίσκονται σε αυτό το δωμάτιο και ανάγκασε το DC να απενεργοποιήσει την τροφοδοσία στους διακομιστές μας και μέρος της υποδομής του δικτύου μας.
Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε το πράσινο φως για να ενεργοποιηθεί ξανά η τροφοδοσία σε αυτό το δωμάτιο.
Ο διακομιστής σας ΔΕΝ επηρεάζεται από ζημιές από το νερό, αλλά ενδέχεται να έχει απενεργοποιηθεί.
Ως επόμενο βήμα, οι ειδικοί ηλεκτρολόγοι αξιολογούν εάν και πώς μπορεί να αποκατασταθεί η ηλεκτρική υποδομή και να ενεργοποιηθεί ξανά η ηλεκτρική παροχή.
Ο πάροχος θα εργάζεται τη νύχτα σε αυτό.
Λόγω της πολυπλοκότητας αυτού του κατεστραμμένου συστήματος UPS, δεν αναμένουμε πλέον ότι οι υπηρεσίες μας μπορούν να αποκατασταθούν σήμερα.
Δεν μπορούμε να παρέχουμε συγκεκριμένες πληροφορίες ETA.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να επιλύσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Κατανοούμε την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε διακοπή στις υπηρεσίες σας.
Friday, March 22, 2024
Powered by WHMCompleteSolution
