Οι πελάτες της Geek Host 365 υποστηρίζονται τεχνικά κάθε μέρα επί 24αώρου βάσης μέσω συστήματος υποβολής αιτημάτων (support ticket system). Επίσης, τις εργάσιμες ώρες και ημέρες λειτουργεί υποστήριξη και μέσω τηλεφώνου και Live Chat. Γίνεται συνεχής προσπάθεια ώστε ο χρόνος απόκρισης στα αιτήματα υποστήριξης να μην ξεπερνά τα μερικά λεπτά κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες, και τη μία - δύο ώρες κατά τις μη εργάσιμες ώρες και αργίες.
Ενδεικτικά προσφέρεται δωρεάν υποστήριξη στα παρακάτω:
Μηνύματα λάθους στο site σας τα οποία ΔΕΝ προκλήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του site.
Μηνύματα λάθους στο λογαριασμό φιλοξενίας σας.
Βοήθεια στην παραμετροποίηση του cPanel
Προβλήματα email
Προβλήματα σύνδεσης FTP
Προβλήματα σύνδεσης στο cPanel
Δεν προσφέρεται δωρεάν υποστήριξη στα παρακάτω:
Θέματα σχεδιασμού ιστοσελίδων
Μηνύματα λάθους στο site σας τα οποία προκλήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του site
Θέματα χειρισμού PHP/HTML Scripting
Απλήρωτοι λογαριασμοί – Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να εξοφλούνται την προκαθορισμένη ημέρα, σε αντίθετη περίπτωση ο ιστοχώρος μπορεί να απενεργοποιηθεί.
Θέματα Search Engine Optimization (SEO)
Θέματα εκπαίδευσης του SiteBuilder το οποίο παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ με κάθε λογαριασμό φιλοξενίας της Geek Host 365 ή περαιτέρω δωρεάν παρεχόμενων εφαρμογών του λογαριασμού φιλοξενίας.
